Esta guía es la lista de lo que pedimos que aparezca en cualquier contrato que firmamos, sea con una comunidad de Sant Marcel·lí, un despacho junto a la Ciudad de la Justicia o una nave en el polígono de La Torre. No hace falta un abogado: hace falta que las cosas estén por escrito y con números.
Las cláusulas que no pueden faltar
- Tareas desglosadas por zona y frecuencia: diarias, semanales, mensuales y trimestrales
- Horas por visita y días de la semana, con el horario de entrada
- Precio mensual con IVA aparte y precio por hora extra si hace falta un servicio puntual
- Personal asignado, sustitución garantizada por baja y vacaciones
- Seguro de responsabilidad civil con el capital asegurado
- Supervisión: quién revisa, cada cuánto y cómo te llega el parte
- Duración, preaviso de salida (habitual: 30 días) y ausencia de permanencia
- Quién aporta productos, maquinaria y consumibles
- Cláusula de subrogación según el convenio de limpieza de edificios y locales
El anexo de tareas vale más que el contrato
El contrato dice cuánto pagas; el anexo dice qué recibes. Tiene que bajar al detalle: "aseos: fregado de suelo, desinfección de sanitarios, reposición de consumibles, espejos" en vez de "limpieza de aseos". En naves, distinguir entre barrido mecánico de la zona de almacén y fregado con fregadora de la zona de producción. En comunidades, decir si el garaje entra y con qué frecuencia. Ese anexo es el que abre el supervisor cuando revisa.
Seguros y altas: lo que tienes que ver antes de firmar
Pide copia de la póliza de responsabilidad civil y del certificado de estar al corriente con la Seguridad Social y Hacienda. Si vas a tener personal externo dentro de tu empresa con regularidad, la coordinación de actividades empresariales (art. 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales) también se documenta: la empresa de limpieza te entrega la evaluación de riesgos de su puesto y tú le entregas la información de los riesgos de tu centro. En naves con carretillas o productos químicos esto no es papeleo, es lo que evita un accidente.
Subrogación: la cláusula que nadie lee
El convenio colectivo estatal del sector de limpieza de edificios y locales obliga a la nueva empresa a subrogar al personal que lleve más de cuatro meses en tu centro. Es decir: si cambias de empresa, las personas que limpian tu local siguen siendo las mismas, con su antigüedad, y pasan a la plantilla de la empresa nueva. El contrato debería decirlo y la empresa saliente tiene que entregar la documentación del personal en los plazos que marca el convenio. Bien gestionado, cambias de empresa sin que tu local note el cambio.
Errores que vemos en contratos de otras empresas
- Permanencia de 12 o 24 meses con penalización sin justificación de inversión
- Subidas anuales automáticas por encima del IPC sin negociación
- Servicios extra (cristales, abrillantado) a precio sin definir
- Sin cláusula de sustitución: si la persona cae de baja, no viene nadie
- Preaviso de 90 días para el cliente y de 15 para la empresa
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Preguntas frecuentes
¿Un contrato de limpieza tiene que tener permanencia?
No. Lo habitual en oficinas, comunidades y naves es un contrato mensual que se corta avisando con 30 días. La permanencia solo se justifica si la empresa compra maquinaria específica para tu local, y entonces debería estar escrita y limitada al tiempo de amortización.
¿Qué preaviso es razonable para cambiar de empresa de limpieza?
30 días es el estándar y coincide con los plazos de subrogación del convenio. Con menos, la empresa saliente no tiene margen para preparar la documentación del personal; con más de 60, el cliente queda atado sin motivo.
¿Puedo pedir que el contrato incluya un parte de trabajo firmado?
Sí, y deberías. El parte de trabajo por visita, firmado por la persona que limpia y revisado por el supervisor, es la prueba de lo que se ha hecho. Si hay una incidencia, ese parte es lo que resuelve la discusión. Nosotros lo dejamos en el local o lo enviamos por correo, según prefiera el cliente.
¿El contrato debe fijar el precio de los servicios puntuales?
Conviene dejar el precio por hora de los extras y una horquilla por m² para trabajos como abrillantado o limpieza de cristales. Así, cuando surja un final de reforma o una limpieza a fondo antes de una auditoría, no hay que negociar desde cero.
¿Qué pasa con las llaves y la alarma en el contrato?
El contrato debería nombrar quién custodia las llaves, cómo se registran y qué ocurre si se pierden. Con alarmas, lo habitual es un código propio para el personal de limpieza que permite saber a qué hora entraron y salieron. Es una garantía para las dos partes.